Dans le respect de notre politique de gestion des données personnelles et conformément aux recommandations de la CNIL, les comptes utilisateurs inactifs depuis plus de 5 ans sont automatiquement supprimés. Cette mesure vise à protéger vos données et à garantir un usage responsable de notre service.
Votre compte est considéré comme inactif si vous ne vous êtes pas connecté au cours des cinq dernières années. Avant toute suppression définitive, vous recevrez deux notifications par email pour vous prévenir :
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Un premier message vous sera envoyé 15 jours avant la suppression programmée.
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Un second message de rappel vous sera transmis 2 jours avant la date effective de suppression.
Pour éviter la suppression de votre compte, il vous suffit simplement de vous connecter à votre espace personnel avant la date limite indiquée dans les emails reçus.
Une fois le compte supprimé, toutes vos données personnelles seront effacées de manière définitive. Certains éléments, comme l’historique de vos commandes, pourront néanmoins être conservés jusqu’à 5 ans après leur date d’émission, conformément aux obligations légales.
À noter : un compte supprimé ne peut pas être restauré. Si vous souhaitez continuer à utiliser nos services après suppression, il sera nécessaire de créer un nouveau compte.
En cas de question ou si vous pensez que votre compte a été supprimé par erreur, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact.